FAQ - P Card Shopping

1) Für wen ist die P Card Shopping gedacht?

Die P Card Shopping richtet sich in erster Linie an Privatkunden, die keine monatlichen Rechnungen benötigen.


2) Was kostet dieser besondere Service?

Die P Card Shopping ist kostenlos. Nach Ihrer Anmeldung werden Ihnen lediglich 5,00" € von Ihrem angegebenen Girokonto oder Ihrer Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) abgebucht.


3) Warum werden nach der Anmeldung 5,00 € abgebucht?

Diese Abbuchung dient der Gültigkeitsprüfung Ihrer angegebenen Daten. Die 5,00" € werden Ihnen sofort als Startguthaben angerechnet und dann mit den anfallenden Parkentgelten verrechnet.


4) Wie benutze ich die P Card Shopping, was muss ich bei der Einfahrt und Ausfahrt beachten?

Die Benutzung der P Card ist ganz einfach: Fahren Sie mit Ihrem Fahrzeug an die Schranke und stecken Ihre P Card sowohl bei der Ein- als auch bei der Ausfahrt am Terminal in den Kartenschlitz. Sie brauchen kein Ticket ziehen und auch nicht am Kassenautomaten bezahlen. Parken Sie auf den bestgelegensten Parkplätzen.

Wenn die P Card Shopping bei der Ausfahrt nicht wieder verwendet wird, ist der Parkvorgang nicht abgeschlossen. Ist zum Beispiel die Schranke bei der Ausfahrt geöffnet und Sie fahren hindurch, ohne die P Card am Terminal einzustecken, so ist der Parkvorgang nicht beendet und es wird weiterhin ein Parkentgelt berechnet.

Zudem ist es nicht möglich, erneut in die Parkeinrichtung mit der P Card einzufahren. Achten Sie darauf, Ihre P Card Shopping für jeden Parkvorgang zur Einfahrt und Ausfahrt einzusetzen, um einen Parkvorgang ordnungsgemäß abzuschließen.

Sollte eine Ein- oder eine Ausfahrt mit Ihrer P Card Shopping nicht möglich sein, z.B. weil eine Fehlermeldung angezeigt wird, so nehmen Sie bitte mit unserer Leitzentrale (Taste auf den Kassenautomaten oder Einfahrt- / Ausfahrtsterminals) Kontakt auf.


5) Wie behalte ich den Überblick über meine Parkentgelte?

Ihr Parkverhalten können Sie jederzeit online unter Ihrem persönlichen Kunden-Account einsehen. Sie erhalten dort eine Übersicht aller Parkvorgänge, jeweils mit der benutzten Parkeinrichtung, der Ein- und Ausfahrtszeit, des Parkentgelts und evtl. gewährten Rabatten.


6) Kann ich auch mehrere P Card Shopping beantragen?

Mehrere P Card können mit dem gleichen Giro- oder Kreditkartenkonto verbunden sein, es müssen lediglich unterschiedliche Nutzer angegeben werden. Hierfür durchlaufen Sie ganz einfach den Registrierungsprozess erneut. Wenn Sie z.B. eine Kreditkarte besitzen, können Sie eine P Card für sich behalten, eine für Ihren Partner und eine für Ihr Kind, die jeweils einzeln beantragt werden müssen.


7) In welchen Parkeinrichtungen ist mein P Card Shopping gültig?

Die P Card ist in allen teilnehmenden Parkeinrichtungen gültig. Die Anzahl der Standorte wird bundesweit sukzessive erweitert.


8) Was passiert, wenn ich aus Versehen einen Parkschein gezogen habe?

Sollten Sie ein Parkticket gezogen haben, können Sie dieses auch problemlos mit der P Card am Kassenautomaten rabattieren und bezahlen. Stecken Sie dafür das Parkticket in den vorgesehenen Schlitz am Kassenautomaten und anschließend die P Card in den Schlitz mit Servipark-Logo und zahlen somit ihr Ticket bargeldlos. Bei fast allen Kassenautomaten ist dies ein- und derselbe Schlitz. Sie erhalten anschließend sowohl die P Card als auch das Parkticket zurück.

Bitte beachten Sie, dass Sie das an der Einfahrt gezogene und mit Ihrer P Card bezahlte Parkticket zur Ausfahrt verwenden.


9) Kann ich weiterhin die Gutscheine und Rabattierungen anderer Anbieter (z.B. Einzelhändler) auf mein Parkentgelt nutzen?

Nein, leider sind Gutscheine und zusätzliche Rabatte nicht mit der P Card kombinierbar. Um Gutscheine und Rabattierungen zu nutzen, ziehen Sie bitte an der Einfahrt ein reguläres Parkticket und zahlen dieses bitte nach der Rabattierung oder Nutzung von Gutscheinen bar am Kassenautomaten im Parkhaus.


10) Wie melde ich mich in meinem Online-Kunden-Account an?

Auf der Webseite www.servipark.com/de haben Sie die Möglichkeit sich mit Ihrer Vertragsnummer für Ihren persönlichen Online-Account zu registrieren. Hierfür benötigen Sie Ihre Vertragsnummer, welche Sie in Ihrem per E-Mail zugesandten Vertrag finden. Die Anmeldung für Ihren Online-Account ist erst nach dem Erhalt Ihrer P Card Shopping möglich.


11) Was passiert, wenn ich meine P Card Shopping verliere?

Bitte informieren Sie Servipark. Sie haben zwei Möglichkeiten:

  • loggen Sie sich in „Mein Account“ ein und sperren Sie Ihre Karte

oder


12) Was passiert, wenn ich eine andere Kreditkarte oder ein anderes Girokonto angeben möchte?

Sobald Sie eine andere Kreditkarte oder ein anderes Girokonto angeben möchten, ändern Sie bitte Ihre Daten in Ihrem Kunden-Account unter „Zahlungsweise ändern“. Tun Sie dies bitte auch, wenn sich die Gültigkeit Ihrer angegebenen Kreditkarte ändert.


13) Welche Vergünstigungen erhalte ich?

In einigen Parkeinrichtungen erhalten Sie spezielle Sondertarife und Rabatte (bis zu 50% günstiger als die normalen Tarife vor Ort), die ausschließlich für Servipark-Kunden gelten. Die aktuellen Sondertarife und Rabatte können Sie auf den jeweiligen Detailseiten der teilnehmenden Parkeinrichtungen einsehen.


14) Mein P Card Shopping ist gesperrt. Was ist passiert?

Ihre P Card wird unabhängig von der Laufzeit in folgenden Fällen automatisch gesperrt: wenn

  1. die P Card über einen Zeitraum von zwölf aufeinander folgenden Monaten nicht genutzt wurde,
  2. Servipark über die Sperrung der Kreditkarte informiert wurde oder die Gültigkeit der angegebenen Kreditkarte abgelaufen ist,
  3. Zahlungen im Lastschriftverfahren nicht möglich sind, ohne Angabe von Gründen zurückgebucht werden oder die Einzugsermächtigung widerrufen wurde.

15) Was muss ich bei der Einfahrt und Ausfahrt beachten?

Die P Card muss bei Ein- und Ausfahrt in der jeweiligen Parkeinrichtung verwendet werden. Wenn die P Card bei der Ausfahrt nicht verwendet wird, ist der Parkvorgang nicht abgeschlossen. Sie gelten weiterhin als im Parkhaus anwesend und es wird das entsprechende Parkentgelt fällig. Zudem ist es nicht möglich, einen weiteren Parkvorgang in der Parkeinrichtung mit der P Card vorzunehmen. Achten Sie darauf, Ihre P Card für jeden Parkvorgang zur Einfahrt und Ausfahrt einzustecken, um einen Parkvorgang ordnungsgemäß abzuschließen. Sollten eine Ein- oder Ausfahrt mit Ihrer P Card nicht möglich sein, z.B. weil die Ausfahrtsschranke offen ist, so nehmen Sie bitte mit unserer Leitzentrale (Taste auf den Kassenautomaten oder Einfahrt- / Ausfahrtsterminals) Kontakt auf.


16) Wie erhalte ich einen Newsletter, um über Neuigkeiten informiert zu bleiben?

In Ihrem Online-Account können Sie unseren Newsletter bestellen. Eine Austragung aus dem Verteiler ist jederzeit möglich.


17) Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unseren Kundenservice erreichen Sie von Mo. bis Fr. von 8:00 - 16:00 Uhr unter folgenden Kontaktdaten:

Tel.: +49 (0)30 / 319 8715 49
E-Mail: servipark@contipark.de

Die postalische Anschrift lautet:

Servipark Deutschland GmbH
Möllendorffstraße 47
10367 Berlin

 
 
 
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